A vevőnek nincs mindig igaza. De a csapatnak sincs. A vezető dolga kijelölni a határokat.

Karrierem során többször találkoztam rossz vevővel, akinek nem volt igaza. Aki komisz volt, igazságtalan és bántotta a csapatot. Sajnos néha sok pénzt fizettek. Ennél persze sokkal többször volt az ügyfelet nem tisztelő, nem értő, nem szolgálni akaró csapatokkal dolgom. Akik gúnyt űztek az ügyfélből, kellő alázat nélkül kommunikáltak és cserbenhagyták őt. Vezetőként nekünk kell eldönteni, hogy mennyi bevételért áldozunk fel egy csapattagot, mennyi profitot hagyunk az asztalon hogy megvédjük egy emberünk igazságérzetét, hogy mikor mondunk ellent egy ügyfélnek. Nincsenek abszolút igazságok, csak döntések, amiknek következményei vannak. #startupcoelho

Hozzászólás

Powered by WordPress.com. Sablon: Baskerville 2, Anders Noren fejlesztésében.

Fel ↑