Az üzletnek, az ügyfélkezelésnek legtöbbször két szintje van.

Egyrészt egy cég üzletel egy másik céggel, másrészt egy ember ráz kezet egy másik emberrel, dolgozik együtt és igyekszik a saját cégének az érdekét képviselni. Mindketten megnehezíthetik vagy megkönnyíthetik a másik munkáját, lehetnek barátságosak vagy ellenségesek. Képviselhetik zord szigorral a cégüket, kizárva minden személyeskedést, vagy összekacsinthatnak egy kávé fölött és kibeszélhetik főnökeiket.

Amíg jól mennek a dolgok, talán apróságnak tűnhet az üzlet emberi oldalával túl sokat foglalkozni. De egy partnerség, egy kapcsolat nem a könnyű időkben mérettetik meg, hanem a bajban. Ha valami félremegy, igyekszünk rendbehozni a tevékenységet, a szállítást, a szolgáltatást, azaz először általában az üzleti síkon teszünk rendet. Pedig fontos lehet, hogy gondoljunk az emberi kapcsolatra is, hogy ott se érjen kár senkit.

Ha üzleti bénázásunk a másik oldalon ülő embernek kellemetlen perceket okoz, az visszaüthet ránk. #startupcoelho

Hozzászólás

Powered by WordPress.com. Sablon: Baskerville 2, Anders Noren fejlesztésében.

Fel ↑